程变更纠纷、洲游遗漏景点纠纷港澳游费项、洲游购物货问题就投诉来看，业内人指出，在线旅行社涉及的投诉比传统旅社稍高，这由于在线旅社体量大，虽然投诉比例很低，但仅仅看数字还比较高的。不否的，这些投诉的事由有相当部分出自在线旅社和传统旅行社合作推“银利半岛卡”游投诉涉及在线旅游企业数显示11月涉及在线旅游企业的投诉，去儿网的投诉数量最多，占投诉量164%，其次为携程旅网，投诉数量占比为151%，二者合计占在线旅游企业投诉总量的近七成。从投诉内来看，服务质量、产品质量旅游合同售后服务是投诉的主要方。另外，上海市旅

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